Многие компании и предприниматели не уделяют должного внимания на то чтобы прописать цели создания и развития своего сайта. Мягко говоря, часто используются шаблонные или не совсем ясные формулировки – это является одним из важнейших факторов снижения эффективности проекта. Частенько при создании сайта я слышу: «Давайте сделаем как у компании «такой-то» При таком подходе утрачивается уникальность представления компании. Сроки изготовления часто затягиваются, и из за неясностей, возникающих во время работы над сайтом приходится переделывать дизайн или структуру сайта. Так как заказчик преследует иные цели, чем хозяин сайта «такого-то» получается много не состыковок.
Конечно, есть и исключения. Серьезный и дальновидный подход это досконально прописывать свои потребности и ожидания от своего или своих, веб - ресурсов. Выставить на начальном этапе цели проекта.
Для упрощения задачи в работе над целями своего сайта можно воспользоваться вот этим списком задач, которые будут решаться с помощью сайта:
1.
Стратегия развития бизнеса-Позиционирование компании, своих продуктов, услуг в интернет
-Основная информация о компании и бизнесе
-Работа с партнерами
2.
Маркетинг в интернет-Представление информации о компании, услугах, товарах, клиентах.
-Предоставление информации для печатных и электронных СМИ (RSS, рассылки,видеокасты, подкасты, аудиокасты)
-продвижение с помощью баннерной и контекстной рекламы, участие в социальных сетях, форумы, блоги, периодические рассылки по теме, интересующей пользователей сайта.
3.
Продажи-интернет магазин
-прием заявок
-партнерские программы
4.
Сервис для клиентов-обратная связь
-консультации поддержка
5.
Аналитика в бизнесе-анкетирование, опросы
-изучение поведения, вкусов клиентов
6.
Управление персоналом (Сообщества – закрытые и открытые)
7.
Управление финансами8.
Управление инфраструктурой (документооборот)
9.
Управление производствомПри работе над целями может выясниться, что компании требуется
самый простой сайт, возможно визитка, который содержит лишь базовую информацию о компании, ее продуктах или услуг. Это поможет сберечь массу денежных ресурсов. Для малого бизнеса, часто самого простого сайта бывает достаточно.
В большинстве случаев нужно на сайт смотреть глазами пользователя, а не своими. Пользователь хочет получить от вашего сайта решение своих проблем и хорошо понимать задачи, которые может решить с помощью сайта вашей компании.
Специалисту, разработчику становится еще труднее, так как он хочет сделать сайт для клиентов своего клиента, а клиент требует, чтобы для него.
Лучше составить список задач посетителей вашего сайта для решения, которых будет служить ваш сайт. Это может быть: приобретение товаров; отправка заявки; заполнение анкеты, знакомство, получение консультации, расчет каких-то параметров.
Все, размещенные на сайте графические, текстовые и аудио-видео объекты должны соответствовать фирменному стилю. Необходимо проигрывать предполагаемый сценарий действий посетителя сайта. Сценарий как маршрут, по которому будет следовать пользователь, и какие действия он при этом будет выполнять.
Следует обратить внимание на целевую аудиторию и по возможности структурировать ее. Ведь для разных групп возможны разные сценарии и поведение соответствующей аудитории сайта различается. Какие это могут быть группы посетителей? Бизнес – партнеры; контрагенты; СМИ; конкуренты; соискатели работы; инвесторы; акционеры; сотрудники компании; органы власти; общественные организации; и другие.
Нужно обязательно задать себе вопрос: что мы предложим на сайте той или иной целевой группе. Это как будто вы проектируете торговый центр, где есть разные бутики: в одни ходят почти все, а в другие лишь определенная часть клиентов. Так и на сайте – главную страницу посетят почти все посетители, а в раздел «для поставщиков» войдут только определенная категория людей.
Поможет в грамотном планировании при изготовлении сайта составление списка проблем, с
которыми будут приходить посетители. Список можно продолжать до бесконечности. Вот примеры: « Могу ли я приобрести тут телефон?» «Можно ли доверять этой компании?» «Могу ли я тут быстро проконсультироваться?» и т.д.
Необходимо изучить сайты конкурентов, составить список этих сайтов. Смотреть сайты, которые нацелены на поисковые запросы именно вашей тематики. Изучить работу этих сайтов, какие используются функции для пользователей и способы представления информации на этих сайтах. Выделять лучшие и подходящие для вашего бизнеса моменты, и использовать лучшее для своего проекта.
Доверие к вашей компании нужно формировать с первых же секунд. Как только посетитель попадает на страницу при беглом взгляде он определяет, есть ли для него что то интересное здесь. Если доверия не возникает, то посетитель может преспокойно уйти и больше не вернуться. Что может послужить для формирования этого доверия? Вот некоторые показатели: ясный и приятный интерфейс; фото руководителей, консультантов; полезные советы и тексты; рекомендации клиентов и партнеров; наличие доступных сценариев для дальнейших действий.
Обязательно поработайте над созданием своего уникального торгового предложения (УТП). Но здесь нужно учитывать, что УТП делается для сайта и выразить его в одном двух предложениях вида «Только наш сайт предагает…» или « С помощь нашего сайта…» Так же необходимо косвенно поддержать основное УТП и можно использовать другие маркетинговые инструменты: слоган; большая иллюстрация (флэш или другой баннер); 1-3 анонса востребованных позиций; небольшой фрагмент текста о компании; фрагменты рекомендаций, кнопки немедленного действия (по сценарию).
Любой, даже самый навороченный сайт – это лишь один из инструментов интернет – маркетинга компании. Другая информация и реклама вашего бизнеса должна пересекаться с сайтом и все должно взаимодействовать. Ссылку на ваш сайт должна присутствовать на буклетах, визитках, плакатах, внутри видео-презентаций и на других носителях. И конечно, маркетинговые сообщения должны синхронно присутствовать на рекламных носителях. Например, если вы размещаете на рекламном щите определенную информацию – лучше чтобы эта же информация присутствовала и на главной странице сайта.
